同时，执法人员对涉事门店进行检查，发现存在未向消费者提供相应服务、冷敷眼贴超过仓库存放保质期、涉嫌诱导消费、不合格等问题。及时处理过期的化妆品。 目前，徐汇区市场监管局已立案调查。

“被消费”50次，60万元被掏空

近日，上海的任阿姨告诉记者，她的弟弟任叔叔患有严重的认知障碍，无法与他人正常交流。 他说的话只有朝夕相处的家人才能听懂。 没想到，任叔在文峰美容院宛平店和天钥桥店被“消费”了近50次。 姐姐们通过多年的节俭，为他攒下了近60万元的医疗费和养老费。 都被消灭了，甚至还接受了网贷。

任阿姨拿出了哥哥和文峰万平店客服人员的聊天记录。 显示，在对方一次次发送“紧急信息”要求“到店购买”后，任叔几乎无法回复短信。 大多数人只回复“笑脸”。 “小花”等表情符号。

每一次“无法拒绝”都化作“无法抗拒”的巨大充值。 2020年12月25日，任叔单日转账金额高达11.7万。 文峰发廊的一名工作人员甚至陪同他到提款机处再提取2万元现金，但没有给出凭证。

2022年8月，万平店关门后，天钥桥店接手了顾客的售后服务，任叔再次成为“炙手可热的蛋糕”。 今年4月，店员知道任先生没钱后，竟然要求老人继续借钱充值。

文峰称属于“正常消费”，市监察局已立案调查

记者陪同任阿姨来到上海徐家汇市场监督管理办公室。 任阿姨向文峰总部负责协调纠纷的江先生明确表示，她已经整理了弟弟的消费明细和银行对账单上海调查取证事务所，但与文峰出示的消费记录存在不一致之处。 缺口达20万元，不少大账“不清”。

针对疑问，蒋先生回答说，文峰万平店和天钥桥店都是加盟店。 目前系统后台只能显示任阿姨和任哥哥近一年来天钥桥店的记账和消费记录。 系统后台数据将返还28万元。

姜先生还表示，任阿姨的弟弟虽然有认知障碍，但既然可以继续消费，有消费能力，这也算是“正常消费”、“正常充电”。

目前，经徐汇区市场监管局调解，双方已就退款事宜达成一致。 同时，执法人员在对文峰美容院涉案经营场所进行现场检查时，还发现其未向消费者提供相应服务，并在仓库内存放超过保质期的冷敷眼贴。 。 涉嫌诱导消费，未能及时应对。 丢弃超过使用期限的化妆品。 目前，徐汇区市场监管局已立案调查，正在进行进一步取证。 将会严肃查处，严惩不贷。

对此，《法治日报》律师专家库成员、北京盈科（上海）律师事务所律师陈永永指出，根据《中华人民共和国民法典》的规定，中国”，不能识别自己行为的成年人是无民事行为能力人，不能完全识别自己。 具有独立行为能力的成年人为限制民事行为能力人。 认知障碍并不一定是无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。 具体来说，他的近亲和其他利害关系人必须向有关机构提交身份证明请求。 被认定为无民事行为能力人的，该人所实施的消费行为无效； 认定为限制民事行为能力的，须经其法定代表人等批准、追认。未经追认的，该消费行为自始不发生法律效力。 消费行为等民事法律行为无效或者被认定无效后，商家等人因其消费行为而取得的财产应当予以返还； 无法退货或无需退货的，予以折扣补偿； 如有过错，应返还财产、赔偿损失等。

陈律师进一步补充说，除认知障碍者的行为可能无效且效力待定之外，八周岁以下的未成年人均属于无民事行为能力人，其消费等民事法律行为均无效。 八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人。 该等人实施的与其智力等不相符的消费等民事法律行为，在其法定代表人同意追认之前，处于待定效力状态。 如果其法定代表人稍后批准，则有效； 否则，它从一开始就无效。

因虚假广告多次被罚款，消保委曾因“辱骂”约谈

值得注意的是，近年来，文峰多次因“虚假宣传”等行为陷入争议，并多次受到处罚。